Απο τη άλλη το Dropbox αναφέρει ότι μετά από έρευνα, τα στοιχεία που λέει ότι έχει ο hacker, δεν προέρχονται από κυβερνοεπίθεση σε servers, αλλά από hacking σε 3d party εφαρμογές. Επίσης η εταιρεία ανέφερε ότι οι περισσότεροι λογαριασμοί είναι είτε ληγμένοι είτε μη έγκυροι και επομένως άχρηστοι σε όποιον τους αποκτήσει. Παρ όλα το Dropbox συνιστά στους χρήστες του προκειμένου να μεγιστοποιήσουν την ασφάλεια του λογαριασμού τους, να ενεργοποιήσουν το two step verification.